سياسة الخصوصية

مقدمة

نحن في عربة نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدام خدماتنا في المشاعر المقدسة.

المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية:

الاسم الكامل ورقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)
معلومات الدفع (محمية ومشفرة)
تفضيلات الخدمة والاحتياجات الخاصة

معلومات الاستخدام:

بيانات الموقع أثناء الخدمة
تاريخ الطلبات والرحلات
التقييمات والملاحظات
سجل الاتصالات مع خدمة العملاء

كيف نستخدم معلوماتك

تقديم خدمة العربات في المشاعر المقدسة
تنسيق الطلبات ومطابقة العملاء مع مقدمي الخدمة
معالجة المدفوعات بأمان
تحسين جودة الخدمة وتطوير التطبيق
توفير الدعم الفني وخدمة العملاء
إرسال إشعارات مهمة متعلقة بالخدمة

مشاركة المعلومات

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

مع مقدمي الخدمة المعتمدين لتنفيذ طلبك
مع معالجات الدفع الآمنة لتأكيد المعاملات
عند الضرورة القانونية أو بأمر من السلطات المختصة
لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين

حماية البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان لحماية معلوماتك:

تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
خوادم آمنة ومحمية
وصول محدود للموظفين المخولين فقط
مراجعات أمنية دورية
امتثال لمعايير حماية البيانات السعودية

حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها
حذف حسابك وبياناتك
تقييد معالجة معلوماتك
الاعتراض على استخدام بياناتك
نقل بياناتك إلى خدمة أخرى

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. يتم حذف البيانات غير الضرورية وفقاً لسياسات الاحتفاظ القانونية.

استخدام الأطفال

خدماتنا مخصصة للأشخاص البالغين. لا نجمع عمداً معلومات من الأطفال دون سن 18 عاماً دون موافقة الوالدين.

تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات مهمة عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: privacy@araba.sa
الهاتف: +966 11 123 4567
العنوان: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية